برگزاری جلسه کمیته اسکان و رفاه ستاد خدمات سفر استان خراسان رضوی
جلسه کمیته اسکان و رفاه ستاد خدمات سفر استان خراسان رضوی با حضور مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان، معاون گردشگری، رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی شهرستان مشهد، رؤسای تشکلهای گردشگری استان و جمعی از بازرسان تشکلها برگزار شد.
در این جلسه، هماهنگیهای لازم در خصوص نحوه بازرسی و نظارت بر واحدهای اقامتی در ایام پیشرو، بهویژه در روزهای پایانی ماه صفر، مورد بررسی قرار گرفت.
همچنین موضوع استقرار و فعالیت پایگاههای نظارتی در مسیرهای منتهی به حرم مطهر رضوی، نحوه نظارت بر رعایت نرخنامههای مصوب، چگونگی رسیدگی به شکایات و درخواستهای زائران و مسافران و ضرورت هماهنگی میان دستگاهها و تشکلهای گردشگری در فرآیند نظارت، مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
در ادامه، رؤسا و بازرسان تشکلهای گردشگری استان نیز ضمن ارائه گزارشهایی از روند نظارتهای انجامشده، دغدغهها، مسائل و پیشنهادهای خود را در راستای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش هماهنگی در فرآیند بازرسیها مطرح کردند.
در این جلسه، رئیس جامعه هتلداران خراسان رضوی با اشاره به اهمیت ویژه روزهای پایانی ماه صفر و حضور گسترده زائران در مشهد مقدس، بر ضرورت بهکارگیری تمامی ظرفیتها برای ارائه خدمات مطلوب و شایسته به زائران تأکید کردند.
ایشان با بیان اینکه در این ایام باید نظارتها با جدیت و در عین حال با هماهنگی و انسجام بیشتری انجام شود، اظهار داشتند: هدف همه ما باید این باشد که زائران و مسافران با آرامش و رضایت از خدمات واحدهای اقامتی استفاده کنند و فعالان صنعت هتلداری نیز بتوانند در فضایی آرام و بدون دغدغه، خدمات شایستهای به مهمانان خود ارائه دهند.
رئیس جامعه هتلداران خراسان رضوی همچنین بر ضرورت یکپارچگی فرآیندهای نظارتی تأکید کردند و افزودند: تمامی بازرسیها باید با هماهنگی و همراهی تشکلهای تخصصی انجام شود و از انجام بازرسیهای پراکنده و متفرقه که میتواند موجب ایجاد موازیکاری و اختلال در روند خدمترسانی واحدهای اقامتی شود، جلوگیری کنیم.
ایشان همچنین بر لزوم رعایت نرخنامههای مصوب، پاسخگویی مناسب به شکایات و درخواستهای زائران و تعامل سازنده میان بازرسان، تشکلها و واحدهای اقامتی تأکید کردند و خواستار تداوم هماهنگیها در روزهای پیشرو شدند.
در پایان جلسه نیز بر استمرار همکاری و هماهنگی میان دستگاههای اجرایی، تشکلهای گردشگری و واحدهای اقامتی استان در راستای ارائه خدمات مطلوب، حفظ حقوق زائران و حمایت از فعالان صنعت گردشگری تأکید شد.
مرداد ۱۴۰۵
کمیته اسکان و رفاه ستاد خدمات سفر استان خراسان رضوی